Even Realities Helpdesk

meest gestelde vragen

Ik kan binnen de EVEN app een functie niet starten, wat nu? (busy)
Elke functie die start wil dat de vorige functie is gestopt. U kunt geen vertaling starten als de navigatie nog aan staat. Belangrijk hierbij is dat de drager zijn scherm uit laat gaan. Hierbij doe je neus wat naar beneden als je de bril draagt en zorg dat je projectie uit is. start nu de functie die je wilt gebruiken.

Hoe doe ik een reset?
Tik 5 x op elke achterkant van de veer, eerst links, dan rechts

Hoe bestel ik mijn eigen bril op sterkte?
Onderaan de site Evenrealities.com (niet .eu) vind je in de zwarte balk de button - Partner login. Hier klik je op en vul het emailadres in waar ER met je mailt, er volgt meteen erna een email met de paswoordcode. op de pagina die nu opent kun je bestelling plaatsten.

Hoe krijg ik notificaties van mijn telefoon in mijn headup display?
Soms denk je dat dit niet lukt. Wat vaak blijkt is dat bij het installeren van de app en de eerste keer dat je de G1 koppelt, je de app geen toestemming hebt gegeven om te koppelen aan je apps. De enige manier om dit later alsnog te doen is door de app te verwijderen en opnieuw te instaleren, zodat je bij de nieuwe poging alle toestemmingen wel verleend.
Het is altijd goed om zowel telefoon als bril erna even helemaal aan en uit te zetten. Overigens zijn alle apps met pushberichtfunctie te kioppelen. De EvenG1 app herkent alle programma’s die je open hebt staan op je telefoon. (Android en iOs overigens, dus alles kan)

Kan ik mijn G1 koppelen aan meerder apps en telefoons?
Nee, het is enkel mogelijk de G1 te koppelen aan 1 app en dus 1 gsm of iPad. Je kunt makkelijk switchen naar een andere telefoon. Het belangrijkste is wel om de G1 helemaal te ontkoppelen van de huidige telefoon. Belangrijk daarbij is ook je bluetooth menu te openen en ook daar 2x de EvenRealities te ontkoppelen. Dit moet 2 maal omdat zowel de linker- als rechterveer gekoppeld is (L+ R). Nu kunt het proces bij een nieuw apperaat weer starten. overigens werkt op een ipad de navigatie niet omdat een iPad geen GPS heeft. Deze bestaat wel als demoversie in de app zodat je deze wel kan demonstreren aan klanten op je ipad.

Bij het vertalen zie ik mijn eigen taal?
Veel apps hebben dubbele functies door de ingebouwde heads up diplay functie: dit betekend dat als u uw neus iets omhoog er een tweede functie aan gaat. Zo is de vertalingsfunctie dus 2-talig: hoofd wat omhoog geeft de originele taal weer, hoofd iets naar beneden de vertaling.

Clips en hoesjes:

Deze zitten in een apart karton onder de G1 verpakking. Bij de startorder vanaf januari zitten 4 lederen hoesjes voor deze clips. Deze zijn eventueel voor 15,- bij te bestellen in de Partner Portal.

Dealervermelding op evenrealities.com:
De nieuwe dealers worden 3-wekelijks geupdate, dus even geduld als u uw naam nog niet ziet staan op de website van Even Realities.

Mochten er andere vragen zijn welke met het product te maken hebben, kunt u terecht bij het support-team van Even Realisties: sales@evenrealities.com
Ook vragen over betalingen en facturen kunt u hier stellen

Training door Jens:
Zijn er wensen voor een training vraag deze dan aan via :
theoriginaloffice@gmail.com
We gaan dan kijken of we een training (circa 1 uurtje) kunnen verzorgen.
Meestal gebeurd dit online en waar mogelijk in store.

Overige vragen:
Stuur al uw overige vragen naar theoriginaloffice@gmail.com dan zullen wij ze intern doorsturen naar degene die jullie het beste en het snelst kan antwoorden.
Of we bellen u even om zo snel mogelijk uw vraag op te lossen.

Prijzen:

bijbestellen en partner portal

Op de website https://www.evenrealities.com/en-NL/ vindt u onderaan de pagina bij het kopje SUPPORT het kopje PARTNER LOGIN. (de login bovenaan de pagina is voor b2c).
Log hier in met het email-adres in waarop u de mails van Even Realities ontvangt en u krijgt direct een inlogcode voor het B2B portaal.
Hier kunt u al u bestellingen invoeren voor u correctie monturen op sterkte en uw plano’s, onderdelen en andere bestellingen. Hier kunt u ook de status volgen van uw reeds geplaatste orders.